【正文】摘 要：随着知识经济的来临，企业的竞争逐渐表现为人力资源的竞争，企业要想增强核心竞争力，须加强员工培训，培训已成为企业获得高素质人才的重要途径。现在，越来越多的企业重视员工培训，也组织了非常多的培训，但是很多培训的成效与企业的期望和员工的期盼有较大差距。分析影响企业培训效果的原因，探索提高培训成效的途径，对于企业培训工作有着重要意义。
　　关键词：企业培训；问题；对策
　　企业培训是根据企业战略和发展特点，运用系统方法来改变受训人员的知识、技能和态度，从而使受训人员的工作行为和企业文化、岗位要求相匹配，以期能胜任当前的工作，迎接未来工作挑战的过程。那么，企业战略对企业培训有哪些要求？企业培训又是如何支持企业战略落实的呢？本文对此进行了深入探讨。
　　1、企业开展培训的意义
　　1.1稳定员工队伍，提高工作绩效
　　在不同工作岗位的员工，尽管在知识层次存在差别，但他们都希望不断充实完善自己，希望不断提升自己的知识水平和职业技能，渴望自己在工作岗位上为企业发展做出自己贡献的同时，实现自身价值，并得到同事、企业和社会的认可和尊重。大多数员工在不断通过自学提升的同时，渴望企业能提供更多的专业培训和学习途径。通过培训，可进一步提高员工的素质和能力，改善工作动机和态度，提高工作效率，保持持久的工作热情和动力，有利于员工队伍的稳定。通过培训，还可以实现以员工个人绩效的提高，带动企业整体绩效的提升。
　　1.2提升企业形象，塑造企业品牌
　　企业的文化和形象，总是通过员工的职业素养、仪容装束、言谈举止向社会和外界传导和展示。因此，员工的素质和行为，一定程度上代表和体现了企业形象。当员工的素质不高时，会直接损害企业形象。因此，加强对员工的教育培训，提高员工的整体素质，可以通过良好的员工形象吸引客户，赢得社会和公众的信任，树立良好的企业形象，提高企业知名度和美誉度，打造企业品牌。
　　1.3降低成本，增强企业竞争力
　　在市场经济体制下，企业间的核心竞争最终取决于于企业人才的竞争。人才可以实现企业的科技创新，创新可以不断降低企业的生产成本，增强企业的竞争力。因此，为了更好地适应市场经济快速发展，就得通过加强培训，不断提高员工的学习能力和工作技能，通过大幅提高员工的工作质量和效率，不断降低企业的生产成本，增强企业的竞争优势。
　　2、企业培训工作中存在的主要问题
　　2.1培训需求脱轨业务不够精准
　　在实际培训工作中，太多的培训部门在干“救火”的工作，即当老板提出要求或业务部门提出需求的时候，培训部门就赶紧制定一份“头痛医头、脚痛医脚”的解决方案，看似满足了业务开展的需要，但其实根本没有解决问题。培训要真正赋能业务发展，就要从业务开展的目标、流程、标准出发，深挖重点，找到痛点，结合现有人才的能力素质盘点明确目前培训的缺口，从而有针对性地开展培训。尤其是在VUCA时代，即使企业制定了培训规划，长期的培训规划也无法及时响应业务的快速变化。因此，业务发展的不确定且难以预测，对企业的培训需求的确定提出更高的要求。
　　2.2缺乏有效的考核机制和效果追踪机制
　　企业培训完成之后，应该通过专门的考核机制来检验实际的培训效果，并建立培训效果追踪机制。如借助考试的方式来评估参训人员的掌握程度，这种方式特别适用于企业规章制度、岗位操作规范、企业文化等内容的考察；对于岗位实践操作技能以及岗位职责方面的考核，应该在员工进入工作岗位之后开展全面的检查和评估。然而现实中，有些企业仅仅是组织了培训活动，并没有在结束之后组织考核，或者虽然组织了考核，但是考察的程度非常浅显，并且考核内容也不全面，至于长效的追踪机制更是很少被提及。这些现象会引发很多不利的因素，最终导致企业的培训活动流于形式，无法真正达到培训的目的。
　　2.3缺乏完善的培训效果评估体系
　　在企业培训后对培训项目及培训效果进行评价和测试，是培训评估不可或缺的部分，也是至关重要的一步。很多企业在培训需求分析和培训组织上都做得比较到位，但是忽略了培训后的效果评估工作，没有形成闭环管理。同时，对评估存在误解，认为评估只是人力资源部门的工作，而没有共同参与形成有效全面的评估体系，即由受训人员的直接上级、同级、下属和受训人员自己，甚至可以包括受训人员的客户等进行全方位评估。不注重培训评估的周期分类，对于不同培训特点和内容的项目一概而论，不注重区分和适时跟踪，对员工培训后个人提升和对组织绩效的改善关注不足，不注重培训档案管理及数据的积累和留存等。
　　3、提升企业培训质量的策略
　　3.1动态短期的培训规划
　　为了应对培训规划如何动态匹配战略需求、如何快速反映市场变化、如何有效推动业务开展的挑战，必须进行“动态短期”的人才规划、“灵活及时”的人才盘点，从而满足业务发展的个性化需求。半年甚至更短期的方式成为倡导的合适规划周期，即使是短期预测，同样要强调其有效性。因此，在制定培训规划时，必须以及时匹配企业战略为出发点，深入理解企业的经营战略，识别落地战略、推动企业长期竞争优势和收入增长所需要的组织能力。以业务部门为主导，基于对业务趋势和重点的准确理解和把握，使用更为便捷的工具，动态对人才需求进行短期规划。
　　3.2构建培训效果跟踪机制
　　为了检验培训方式是否有效，企业应该制定出配套的培训效果跟踪机制，并且根据培训内容的差异，采取不同的效果检查方法。常见培训效果追踪方式有以下几种：一是考试。企业培训中涉及大量识记性内容，如企业的规章制度、岗位操作规程、岗位职责等，这些内容考核时可采用考试的方式，无论是新入职的员工还是老员工，这些都是其应该牢记的内容。考试非常适合于检验这些识记性的培训内容。二是汇报。考试是一种相对传统的检验方式，且存在一定的局限性，不能综合反映出一个人在沟通、组织、技术研发等方面的能力。因此，现代企业管理中还经常运用汇报的方式检验新员工的综合素质。例如，在培训结束之后，向新员工布置一个与企业管理相关的实践性任务，由其个人独立完成，最后将其完成的结果以PPT的方式向评审者进行展示。这种培训检验方法可以考察新员工在各个方面的能力，因而受到了广泛的运用。
　　3.3建立完善的评估体系跟踪效果
　　为确保培训活动达到预期目标，就需要建立完善的评估体系跟踪培训效果。一是企业要形成培训管理的制度文件，明确流程、规范、职责和评估安排等。二是要根据培训特点确定评估周期，不能一概而论。比如，技能类的培训效果周期相对较短，短期内易实现提升，而行为习惯类和管理能力等的培训效果周期则相对较长。三是培训评估不应局限于人力资源部门，要构建全面评估体系，特别是受训人员的直属领导作为最直接的观察者要参与到培训评估当中，观察受训人员变化、业绩情况和组织绩效情况，反馈给人力资源部门进行全面汇总。
　　结束语
　　培训是企业运营的一个环节，同时企业战略对培训有基于岗位工作任务、解决企业实际问题、改变员工行为及养成员工习惯的要求，这就需要培训有一个健全的体系和完善的系统，来确保从培训需求分析到培训效果评估的有效执行，从而确保企业战略的有效实施。同时不断优化培训实践体系，使得培训通过“优化体系”来支持企业战略的落实。
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