【正文】早上，我刚到办公室，旺旺老师就来到我面前，一副欲言又止的样子。我拉着她来到外走廊的角落里。她红着脸说：“王校长，有一件事向您反映一下，我实在是不知道怎么办才好了。”“你说说看，是什么事？”旺旺说：“我觉得小康这两天不对劲，前天听生活老师说他打人，我狠狠地批评了他，结果他就这样了，上课呆呆的，好像干什么事情都提不起兴趣，唉....我都不知道怎么跟他交流了。”
　　看着旺旺老师着急的样子，我安慰她不要着急，等我问清情况后再说。
　　旺旺是前年才上岗的新教师，年轻、有活力、工作干劲足，但性格比较内向。去年，学校安排她任聋五年级的班主任兼语文教师，她一直非常努力，工作干得很出色，今年四月份还被评为县级优秀班主任。小康今年13岁，以前在农村普通小学就读，因为家庭特别贫困，后来插班到特校来就读，根据他的学业水平，学校把他安排在聋教班，也就是旺旺老师的五年级，他也是班上唯一一位健听生。由于小康各方面都比较出色，是班上的领头羊，被学校选拔为学生会干部，天天为同学们服务，在全校师生中的口碑一直很好。这样的学生，怎么会突然打人呢？
　　我先后找到当天值班的生活老师和小康同宿舍的室友了解情况，原来，在当天深夜，患有自闭症的小毅同学突然发出怪异的声音，把宿舍里熟睡中的同学都吵醒了，小康制止他，说不要影响大家睡觉，谁知小毅全然不理会，还变本加厉，把床踩得咚咚响。小康一时气急，上去按着小毅的胳膊就打了两下，结果小毅哇哇大哭，就引来了生活老师，第二天早上生活老师就告诉了旺旺老师小康打人的事，而旺旺老师则严厉地批评了他。
　　下午，课外活动时，我见小康又拿起了拖把一个人在打扫清洁区。我轻轻地走到他跟前，向他竖起了大拇指，并夸张地说：“小康把地板拖得这么干净啊，可以给老师当镜子照了！”小康不好意思地笑了，露出两排洁白的牙齿。我接着说，“小康，你热爱劳动、工作积极，是老师们的好助手，老师们都夸你呢！”听到这里，小康更不好意思了，脸上笑成了一朵花儿。“你帮助老师管理不听话的学生，为老师省了不少力呢，听说前天夜里，小毅好像又不听话了，是吗？”我话锋一转，小康一听，顿了一下，说：“他半夜不睡觉，在那里怪叫，让别人也睡不成觉。”“哦，然后怎么样了？”“我让他别叫，他不听，还吧床差点蹦断了，我...我上去打了他两下，想让他安静。”“小毅半夜影响别人休息是不对，老师知道你的出发点是好的，只是你处理的方式可不太好哟。小康呀，我们在遇到无法解决的问题时要学会向老师求助，而不是用暴力解决问题，你说对吗？”小康小声说：“老师，我知道错了，我不该动手打他。”“那旺旺老师应该不应该批评你呀？”小康点点头。最后，我问小康：“你觉得旺旺老师对你们怎样？”他不假思索地说：“很好呀，对我们就像亲姐姐一样好。”“是呀，旺旺老师看你这两天心情不好，她可着急啦，那接下来你知道该怎么做了吗？”“嗯”小康重重地点点头。
　　很快，小康就恢复了往日的热情与活泼。通过这件小事，旺旺老师渐渐明白：孩子们正处在青春叛逆期，我们在和他们沟通前，一定要弄清楚事情的来龙去脉，沟通时，宜先“扬”后“抑”，即先充分地肯定表扬他，然后再指出他的问题，让他心服口服地接受批评。