【正文】近几年来关于图书馆与市场经济的大讨论中，已涉及到这个内容，现在辟专栏讨论，我体会，一是过去的讨论被其他内容所掩盖，是隐含的，现在明朗化，主题明确、集中。二是不要再天马行空，发一些空泛的议论，要有针对性，要从新角度，有新内容，新见解，对实践有指导作用，否则这场讨论就毫无意义了。笔者对这一问题常有所思，形之笔墨，请专家与同仁指正。
　　一、图书馆信息服务在图书馆服务系统中的位置
　　图书馆的服务工作，不论服务对象、内容、手段如何变化，不论其服务形式是外借、内阅、参考咨询还是别的什么，其服务工作的实质是文献信息的中介传递。有人说：“图书馆信息化服务有其特定的涵意。它是指图书馆利用先进的科学技术将馆藏文献信息单元化、服务手段现代化、服务内容针对化和服务方式的主动化的一种服务模式。它只是图书馆各种社会职能战略重点的转移，而不是图书馆各种社会性质的根本改变”。这段话的后半部分很有见地，但前半部分颇值得商榷。难道在“图书馆利用先进的科学技术”进行那么多“化”之前，图书馆就没有信息服务吗？图书馆的服务工作就不是信息服务吗？图书馆信息服务的“传统”和“现代化”之间，只有程度上高低深浅的区别，没有实质性的改变。把信息服务说成是改革后出现的“新事物”，是市场经济的伟大功绩，是图书馆的“新意识”、“新观念”等等，都是夸大其辞，有意无意把问题复杂化，造成混乱。图书馆工作，从根本上讲，从其开始的那一天起就是信息服务，只是在过去人们的认识没有达到这一步，没有这样来概括和称呼而已。在以后的发展过程中只有形式上、程度上的量的进化，没有质的变革，至少到现在还没有发生质变。在信息的传递中，“随着新手段的出现，先前的手段并未消亡，而仍在人类交际中保存下来。
　　二、图书馆信息服务策略
　　要想图书馆系统的信息服务在高手林立的阵势中有所建树，必须尽快解决这个问题，建立一个有权威的、有决策、指挥、监控、奖惩权的，不是那种不痛不痒，谁都可以管，又谁也管不了的软性的协调、咨询的机构。但遗憾的是，这样重要的问题始终未能引起上面应有的注意，象现在这样条条块块结构模式，徒具形式。看起来，条有条领导，块有块领导，领导加领导，领导何其多，一旦真要解决点什么事却又千呼万唤不出来，不知领导在何方！其实要想有统军之帅也不难，只要办好两件事，一是观念转变，二是法制保证。限于论题，对此恕不展开讨论。在这里假如有了联军统帅，那该怎么办呢？笔者建议采取“合纵连横”政策。“合纵”者，组织、指挥本系统，“连横”者，协调本系统与其他信息系统的关系。在具体做法上，采取不同形式，或参加其他系统的网络，或与其他系统合作共同开发，或本系统自建中心、网络、数据库，或利用其他系统的成果。这样可以既同其他系统紧密合作，联成一体，又有自己的中心、网络，且能避免同其他系统重复浪费。总之，要卓有成效的开展图书馆信息服务，必须解决好统一领导问题，由领导部门指出方向，定出目标，推出措施，作出政策保证。
　　图书馆就是图书馆，社会之所以需要图书馆，就因为图书馆具有不同于其他社会事物的特殊性。开展文献信息服务，履行社会职能，这就是图书馆的特殊性。拥有丰富的文献资源，这就是图书馆的优势。尽管信息源是多元的，但最基本、最重要、必不可少的信息源是文献。图书馆的这个优势，是其他情报系统所望尘莫及的，其他情报系统、机构常常要利用图书馆的文献资源。图书馆是富矿区，自己不开采，清贫度日，别人在自己地盘内开矿致富，岂不怨得很？！图书馆还有个优势，即经过长期的历史发展，图书馆在信息服务方面已经创造和积累了一系列成功的方法、技术和经验，检索途径多，手段齐全，标准化程度高，有一定的现代技术应用基础，这一切都优于其他系统、机构。我们有这两大优势，得天独厚。要有勇气珍视自己，奋发图强，有一番作为，不要妄自菲薄，自轻自贱，在市场经济大潮前显得“英雄气短”。
　　如何使图书馆信息服务具有针对性和可行性?首先面临的是信息资源开发的服务取向、市场定位问题。市场经济条件下的图书馆不能看作单纯的公益性机构,但在很大程度上又具有公益性质。政府每年对图书馆均有相当的投入,图书馆有责任和义务为地方经济和社会服务以作为回报,即社会效益放在首位。与此同时,图书馆又不能也不可能将经济效益弃置高阁而不顾。因此,信息服务工作首先应立足本地的信息市场,在这个领域里灵活多样地展开并形成自己的特色。当然,这里的灵活多样包括公益性服务和有偿服务,也包括服务方式和服务层面的多样化。目前,我国社会已经进入崭新的历史发展时期,信息被作为亟待发展的一大支柱产业而写入了党的决策文件。作为信息开发关键部门的图书馆更应适应社会的信息化趋势,利用先进的服务手段,积极开发信息资源,开展信息服务活动,以满足社会日益增长的信息需要。而信息服务的实践告诉我们,基层图书馆的信息服务首先应立足于本地区,尽可能依托现代化的信息处理工具,开展能够促进本地经济发展、繁荣本地文化生活,同时又符合自身服务水平和特点的信息服务。因为信息服务领域无限宽广,每个图书馆都要在其中不断寻找自己的位置、选择合适的角色。只要善于抓住机遇,正确谋略,勤奋开拓,信息服务的前景将是无限光明的。
　　参考文献：
　　[1]杨元生.论深化我国图书馆的情报信息服务.图书馆论坛,1995年(4)
　　[2]杨正路.公共图书馆信息服务之我见.图书馆工作与研究,1995年(5)