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      众所周知，学校管理是人的管理，其目的是培养人、教育人。学校管理中的主体与客体都具有能动性的人，这就决定了人在管理过程中起着重要作用。因此，笔者认为，学校管理的核心就是人的管理。有效的学校管理策略，就是有利于师生发展的策略。

　　一、要正确处理“管和理”的关系

　　在对管理职能的认识中，实际上也经历了一个由分到合的发展过程。古典管理理论多强调控制，行为科学多强调协调，现代管理理论则强调二者并重、有机统一。对学校管理者而言，控制也好，协调也好，都是必要的手段。没有控制，不足以形成规范和秩序；没有协调，就会导致人际关系紧张，产生内耗，但单纯强调控制，有管无理，就会导致强权专断，压制被管理者的能动性；只强调协调，理而不管，又会导致有令不行，有禁不止。因此，在管理中关键是要尊重客观规律，把管与理、控制与协调有机结合起来，在管中理，在理中管；管而有度，理而有节；相互促进、相得益彰。“管”与“理”如同管理者的左膀右臂，须臾不可分离。在一般情境中，管理者要坚持“两手抓，两手都要硬”的策略，即一手抓控制，一手抓协调，双管齐下；但在有些情境中，又要因势利导，有所侧重。如面对一个成熟度不高的教师，管的成分就要多于理，而对一个较成熟的教师，理的成分就要多于管一个成熟度不高的教师，管的成分就要多于理，而对一个较成熟的教师，理的成分就要多于管。

　　二、要用科学的制度规范人

　　管理离不开制度，要保证学校工作的顺利进行，就必须加强学校制度建设。人民教育家陶行知提出，学校制度建设是“学校立之大本”，是师生“共同的约言”。实践也告诉我们，学校管理的对象是人，相对于物来说，具有更高的复杂性和不可预测性。因此，好的制度，能使“魔鬼”变成“天使”，而坏的制度能使“天使”变成“魔鬼”，这话是不无道理的。

　　那怎样处理好制度约束与调动人主观能力性的关系呢？制度是死的，管理是活的；人的管理，应该是“人心”的管理。抓住了人心，就抓住了“纲要”；凝聚了人心，就凝聚了“能动力”。这就要求学校在制订各项制度的时候，树立“管理就是服务”的思想，制订规章制度的出发点，不应是方便于管理者的需要，而要考虑到教职员工的利益，使制度具有“人情味”，体现“人本思想”。

　　三、要用真情打动人

　　“感人心者，莫先乎情”。现代心理学研究表明，情感在人的心理生活中起着组织作用，它支配和组织着个体的思想和行为。情感力量是一种内在的自律性的因素，犹如一只“看不见的手”，深入到人的内心世界，从而有效地规范和引导人的行为。因而，学校管理者要想充分调动广大教职工的积极性，就必须在“情”上下功夫，处处体现一个“情”字：做到以情动情、以情动人、以情启智，最大程度地激发全校教职工的内在潜力、主动性和创造性；消除情感障碍，减少人际磨擦，形成和谐、奋进、具有凝聚力的人际环境，从而提高管理的有效性。

　　1.用细心赢得认同

　　学校管理者要从细微处走进教职工，深入体察教职工生活中的实际问题，关心教师工作学习和身心健康，切实解决他们的各种困难。日常生活中的琐事经常不被人重视，甚至也不为人觉察；但是，这些问题却是师生必须面对的，困扰着他们的学习和工作。管理者只有从微小处着手，从解决教职工身边的小事着手，使广大教职工感受到管理者的真情真意，才能从内心涌起亲切感，产生认同感。

　　2.用真情温暖人心

　　由于人在性格特点、认知情感、兴趣需求等方面的差异，因此对同一事情会产生不同的看法，即使具有同一的看法，也会有不同的表达方式。管理者应该以尊重和宽容之心对待每一位教职工，尤其是对待一些同自己看法不一致的人。有时候，教职工之所以产生意见，是因为制度本身阻碍了他们工作的创新，他们的意见正是推动学校完善管理工作的重要因素。当自己的“牢骚话”受到了学校的重视，当自己的意见被学校欣然采纳，他们会意识到学校对自己的重视，也将会用更加合理的方式来表达自己的建议。对于少部分因为自己的私利而对学校制度产生对立情绪的人，管理者的尊重与宽容同样会让其感受到人与人之间的一片真情，逐渐消除对立情绪。

　　3.用真心稳定人心

　　广大教职工对新事物都有一定程度的期望值，这种期望值反映在情感上就是情感预期，例如在学校实施一项新的管理制度的初期，许多老师会对新制度产生较高的情感期望值，而当新奇感、神秘感都消失后，他们的情感期望值又会大幅度地下降，原来的希望被失望所冲淡。这种不稳定的情感预期会产生消极的情感体验，影响教师对新制度的正确认识，甚至会出现抵制新制度的行为。

　　四、要用优秀的文化引领人

　　现代学校竞争说到底已经不再是人、财、物的竞争，而是文化的竞争。最先进的管理思想是用文化进行。学校管理如果形成了浓厚的先进的文化气息，教师的敬业、创新、协作就会成为自然而然的行为，所有人就会在良好的学校文化的氛围中高标准地要求自己，社会重师德、重责任。有了管理文化，学校才有品位和灵魂。管理文化将管理升华到文化层面，赶超了管理本身固有的内涵，使管理从一套“硬性”的规范成为一种“柔性”的文化，从注重“物性”的规范成为关注“人性”的发展，从而最终实现管理的最高境界——发展人。

　　“大道无形”，学校文化是个看不见、摸不着的东西。有些学校管理者对之感觉“虚”，不知道文化管理从哪里入手，从而导致了一些学校把学校文化管理等同于“文字管理”，口号标语满天飞，结果收效甚微。大量实践证明，学校文化管理的关键在于要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到内心的过程，要得到广大教职工的理解和认同，转化为教职工的日常工作行为，是学校文化管理成败的关键。学校文化需要领导和师生共同建设。为此，校长要注意拨动师生心弦，经常在师生心灵深处弹奏，让师生以优秀的文化引领自己的思想言行，丰富其内涵，从优秀的文化中不断汲取力量，不断取得新的发展，自觉成为学校文化管理的执行者、践行者。